Wakil Bupati Siak Alfedri, menghadiri Seminar Efektifitas
Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) di Balai Pauh Janggi
Gedung Daerah Riau, Pekanbaru (25/10/16). Selain Alfedri, turut hadir Wakil Ketua Ombudsman RI
Lely Pelitasari Soebekti, Anggota DPR RI Lukman Edy, sejumlah Kepala Daerah di
Provinsi Riau, dan stakeholder terkait dibidang pelayanan publik.
Sempena kesempatan itu, juga diadakan diskusi panel seputar pelayanan
publik dan SP4N, dengan narasumber Anggota Ombudsman RI Dadan S Sumarmawijaya,
Komisi II DPR RI Lukman Edy, dan kepala BPPT Prov Riau Evarevita. Sementara
Kepala Perwakilan Ombudsman Riau Ahmad Fiitri, bertindak sebagai moderator
dalam dialog tersebut.
Wabup Alfedri usai kegiatan tersebut mengaku mendapatkan
banyak masukan dari narasumber terkait peningkatan mutu layanan publik, untuk
kemudian diterapkan didaerah.
"Sejalan dengan yang disampaikan Komisi II DPR RI dan
Wakil Ketua Ombudsman RI, disiak kita sudah siapkan Peraturan Daerah Nomor 3 Tahun
2016 tentang Pelayanan Publik dan Surat Keputusan Bupati tentang koordinasi pengaduan
pelayanan publik” kata dia.
Sementara disetiap
satker kata dia, ditindaklanjuti dengan keputusan Kepala SKPD untuk membentuk
unit2 pelayanan pengaduan.
“Sarana komunikasi baik
SMS, Email dan Akun Facebook juga sudah dipersiapkan Pemkab, hanya saja belum
terintegrasi secara online” lanjut Alfedri.
Guna mengintegrasikan
sistem ini agar online dan mudah diakses dan dipantau, Pemkab kata Alfedri
sudah menugaskan Kepala Bagian Organisasi dan admin yang ditunjuk
menindaklanjuti aplikasi SP4N di Kabupaten Siak.
“Besok Staf Kepresidenan akan memberikan kode id dan
pasword SP4N pada admin kita, supaya Kabupaten Siak juga terintegrasi SP4N
secara online dengan baik dengan Menpan RB, Ombudsman, maupun Kantor Staf Presiden”
jelasnya.
Dengan SP4N, nantinya pengaduan
pelayanan publik yang masuk ke admin akan disampaikan pada masing-masing SKPD, tindaklanjutnya
juga akan dilaporkan kembali ke ombudsman sehingga tak perlu lagi turun ke
daerah” tutup Alfedri.
Bagikan
Urusan Pelayanan Publik, Siak Bersiap Terapkan SP4N
4/
5
Oleh
djongriau
